Лента активности вся

Лента активности – центральный элемент многих корпоративных социальных платформ, таких как Yammer, Socialcast, Chatter. Эти решения очень активно продвигаются, привлекая к себе огромное внимание со стороны рынка. Однако никто не торопится рассказать нам о серьезных недостатках лент активности. Например, в них нет эффективных механизмов поиска и навигации. И вообще, как вы реализуете HR-процедуры, если у вас нет ничего кроме ленты активности?

Страсти по лентам

Что такое лента активности? Это хронологический список, в котором отображаются изменения статусов пользователей, онлайн-обсуждения и уведомления о выполнении заданий. По смыслу это все очень похоже на «Ленту новостей» в Facebook. Только со своими, рабочими, нюансами.

Чаще всего с содержимое ленты можно комментировать, «лайкать», заносить в избранное, делиться им с коллегами. Гораздо реже лента активности предстает в виде автоматически генерируемого журнала действий со ссылками на рабочие материалы. Очень часто в одном флаконе идет лента и микроблоги.

Лента активности может быть частью чего-то большего, одной из множества функций социального интранета, или же – основным компонентом решения.

В нашем любимом Битрикс24 лента активности, она же «Живая лента», собирает воедино всю необходимую информацию по задачам, обсуждениям и действиям коллег, позволяя всегда быть в курсе событий. Поток уведомлений можно легко настраивать в зависимости от потребностей. Другими словами, в Битрикс24 «Живая лента» это в первую очередь агрегатор информации, поступающей из прикладных рабочих инструментов.

В платформах типа Yammer, Socialcast, Chatter лента активности – это основной функционал. Среди них особенно отличился Yammer, который в итоге был куплен корпорацией Microsoft. В свое время он показал стремительный взлет популярности и набрал большое количество пользователей. В результате у многих сложилось превратное мнение, что лента активности это и есть социальный интранет. Некоторые думают, что именно лента является краеугольным камнем концепции Social Business. Конечно же, это не так.

Ленты активности против традиционных интранетов

С чем у нас сегодня ассоциируется олдскульный интранет? С одинокой, не обновлявшейся года три страницей инструкций отдела кадров. Безусловно, на таком фоне решение, построенное на ленте активности, выглядит очень ярко и выигрышно.

Лента активности – живой поток информации, в котором любой контент, любая дискуссия отображаются в реальном времени. Пользователи могут наблюдать за этим потоком, присоединяясь к интересным обсуждениям и открыто озвучивая свои мысли и мнения. Это с одной стороны.

С другой стороны все выглядит немного иначе. Бесконечный поток уведомлений может засыпать пользователя тоннами информации, точно так же, как это делает электронная почта. Контент в ленте не структурирован, найти в ней что-нибудь нужное очень непросто. Да, лента активности играет очень важную роль в социальном ПО нового поколения. Однако закрывать глаза на ее недостатки тоже нельзя.

Сильные стороны ленты активности

(+) Прозрачные коммуникации. В ленте все общение идет « в открытую», чем выгодно отличается от переписки по электронной почте. Пользователи могут свободно подключаться к любым обсуждениям, если им есть что сказать.

(+) Случайные открытия. Полная прозрачность, открытость диалогов и действий дает возможность интуитивно, практически случайно находить полезную информацию, которую иначе отыскать практически невозможно.

(+) Статусы и мысли вслух. Ой, как вряд ли вы будете рассылать письма с сообщениями вроде «А я сейчас пишу коммерческое предложение для «Ространстройглавнефтегаза» или «Наш новый сайт такой классный!». Зато это вполне можно написать в ленте. И далеко не всегда подобная информация будет бесполезной для других.

(+) Вопросы ко всем. С помощью ленты всегда можно задать вопрос конкретной группе пользователей или сразу всем, если вы точно не знаете, у кого спрашивать.

(+) Постоянная информированность. Благодаря ленте активности вы всегда будете знать, о чем говорят и над чем работают ваши коллеги.

Недостатки ленты активности

(-) Поиск. Вы когда-нибудь пробовали найти статью, которую ваш друг запостил в Facebook неделю назад? А твит десятидневной давности? Поток информации в ленте активности может быть очень большим. Однако информация в ленте не структурирована, поэтому поиск работает плохо.

(-) Навигация. У каждого сайта средней добротности есть понятная структура и система навигации. Все это мы можем называть «информационной архитектурой». Если информационная архитектура есть, добраться до нужной информации очень просто. В лентах активности информационной архитектуры нет и адекватную систему навигации, как правило, создать невозможно.

(-) Справочный контент и помощь в повседневной работе. Вся реклама социального ПО кричит: «На смену монологу придет открытое общение!». Прекрасно. А как в этом новом ПО обстоит дело с доступом к официальной корпоративной информации, а также формам, бланкам и заявлениям? В традиционных интранетах такая задача решается легко. Ленты активности, как правило, не позволяют выделить отдельный раздел под справочную информацию или предлагают крайне неэффективные решения.

(-) 
Возможности для совместной работы. Ленты активности – отличная площадка для обсуждений. Но на этом их возможности по совместной работе, в общем-то, заканчиваются. В них нет функционала для работы с контентом. Социальный интранет может хранить разные версии одного документа, лента активности – нет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *